NHTSA on saanut ongelmasta kaikkiaan 43 valitusta, joissa on kerrottu, että pyörän jarrut ovat varoittamatta lakanneet toimimasta. Tutkimus koskee kaikkiaan 430 000 ABS-jarruilla varustettua pyörää, jotka on valmistettu vuosien 2008-2011 välillä.
NHTSA:n mukaan "Kuljettajat ovat raportoineet ilman varoitusta ilmenevästä äkillisestä jarrujärjestelmän toimimattomuudesta". Jarrujen pito on olematon. Ongelma voi ilmetä joko etu- tai takajarrun tai molempien jarrujen yhtäaikaisena toimimattomuutena.
Vaikka NHTSA huomauttaakin, että H-D:n jarrunesteiden vaihtoväli on kaksi vuotta, "josta omistajat joko eivät tiedä tai välitä, se pitää kuitenkin "äkillistä ja täydellistä jarrujen katoamista huolenaiheena".
Tutkimus ei ole takaisinkutsu, vaan nimenomaan tutkimus. Harley-Davidson kertoo olevansa tietoinen tutkimuksesta ja tekevänsä yhteistyötä viranomaisten kanssa.
Asia on kiinnostanut laajasta amerikkalaismediaa, ja siitä kertoi mm. Fortune.